Planner5D 户型识别太慢或失败怎么办——处理方法合集
正常的处理时间
先了解正常情况：
- 简单清晰的户型图（矢量 PDF）：1-5 分钟
- 普通手机拍摄的清晰照片：3-10 分钟
- 模糊/倾斜/光线差的图：10-30 分钟
- 多页 PDF：按页数线性增加
超过 30 分钟还没结果，大概率出问题了。
问题一：处理一直卡在进行中
可能原因和解决
| 原因 | 解决 |
|---|---|
| 服务器临时繁忙 | 刷新页面或换时间重试 |
| 图片文件太大 | 压缩后重新上传（建议 < 10MB） |
| 浏览器兼容性 | 换 Chrome/Edge 最新版试试 |
| 网络问题 | 检查网络，断开重连后刷新 |
操作步骤
- 等待至少 10 分钟（给处理留够时间）
- 如果超过 15 分钟没动静 → 刷新项目列表页
- 检查项目是不是已经处理完了（有时候通知延迟）
- 刷新后还卡在处理 → 取消这个识别，重新上传
问题二：识别出来空白或只有少量墙
原因：图片质量不够
AI 识别精度高度依赖图片质量。以下情况容易导致识别失败：
| 问题 | 对识别的影响 | 解决 |
|---|---|---|
| 图片太小（< 800×800） | AI 看不清线条 | 换高分辨率原图 |
| 倾斜拍摄（> 30°） | 线条歪斜难以识别 | 正面重新拍摄，或用修图工具校正 |
| 光线不均（背光/暗角） | 部分区域线条看不清 | 用台灯补光，或用修图工具提亮 |
| 线条太细（铅笔淡色） | AI 可能漏掉 | 用墨水笔或加深线条 |
| 交叉阴影/标注密集 | AI 分不清墙体和标注 | 裁剪掉无关标注，保留纯户型部分 |
| 手机拍摄有手抖模糊 | 线条不清晰 | 用三脚架拍，或从电脑导出高清图 |
解决步骤
- 检查原图：打开你上传的那张图，自己看看够不够清晰
- 优化图片：如果需要，用手机修图工具/电脑 PS 做以下调整：
- 裁切成纯户型图（去掉无关边框）
- 校正倾斜
- 提高对比度（让墙体线条更突出）
- 提亮暗部
- 重新上传：优化后再试一次
问题三：识别结果偏差很大
AI 识别不是 100% 精确。以下是常见偏差和手动修正方法：
墙体长度不准
识别后检查每面墙的数值：
- 和你实际量的或户型图标注的对比
- 选中偏差的墙 → 属性面板输入精确值
门窗位置不准
- 位置不对：拖到正确位置
- 方向不对：在属性面板切换开启方向
- 数量不对：补加或删除
房间面积不对
- 检查是否有墙体没闭合
- 手动量一遍关键房间尺寸
- 必要时删除 AI 识别的结构手动重画
只识别了部分房间
AI 可能只识别到了图片的一部分。解决：
- 检查原图是不是只截了一部分
- 如果是整图只识别了局部 → 手动补上缺失的房间
- 或把原图裁成几个部分分别上传识别
问题四：上传后无法开始识别
检查项
- Premium 订阅是否有效：户型识别是 Premium/Professional 专属功能
- 账户是否登录：免费账户也可以尝试上传，但 Premium 功能需要升级
- 文件格式是否支持：支持 PNG/JPG/PDF/TIFF
- 文件大小是否超限：通常限制 20-50MB，太大可能上传失败
- 存储空间是否够：Planner5D 账户有云端存储上限
Premium 订阅检查
如果以上都没问题但还是不行，最可能的原因是订阅状态：
- 去账户设置里确认 Premium 是否激活
- 如果刚在 Web 端购买，等 1-2 分钟让系统同步
- 如果在 Android/iOS 单独购买 → 户型识别只在对应平台可用
问题五：想取消正在处理的识别
取消方法
- 项目列表里找到「正在处理」的项目
- 右键 → 取消 / 删除
- 系统会停止处理
注意
删除正在处理的项目后，这次识别就丢失了。建议：
- 先等待足够长的时间（至少 10 分钟）
- 确认确实卡住了再取消
- 取消后优化图片重新上传
预防措施
上传前自检清单
每次上传前对照检查：
| 检查项 | 标准 |
|---|---|
| 分辨率 | ≥ 1500×1500 像素 |
| 倾斜度 | 基本正面对齐 |
| 光线 | 均匀、不暗不爆光 |
| 线条 | 清晰、和背景对比明显 |
| 内容 | 纯户型（裁掉无关边框/标注） |
| 格式 | PNG/JPG（矢量 PDF 最佳） |
最佳实践
- 优先用 PDF：开发商给的矢量 PDF 是识别效果最好的
- 手机拍摄用三脚架：手抖模糊是最大的识别杀手
- 光线充足时拍：自然光下效果最好
- 拍多张选最清晰的：同一张户型图拍 3 张，选最正最清晰的上传
- 识别完手动核对：AI 不会自动完美，手动调 5 分钟能修正大部分偏差